Vom Tourismus für den Tourismus
Ein Service-Center mit Kompetenzen in den Bereichen E-Business, E-CRM und Productmanagement. Mit dem Fokus auf die touristischen Destinationen und Leistungsträger. Unternehmenspräsentation starten...
Unternehmenspräsentation
Impressumspflicht ab 2012
Die Schweiz orientiert sich dabei an den Informationspflichten in der europäischen E-Commerce-Richtlinie (2000/31/EG).
«Elektronischer Geschäftsverkehr» (E-Commerce) umfasst alle Formen der Kommunikation, die dem Anbieten von Waren, Werken oder Leistungen sowie dem Fördern solcher Angebote auf elektronischem Weg dienen. Gängige Formen solcher Kommunikation sind Internet und Websites, in Frage kommen aber auch andere Formen wie Newsletter, mobile Websites, native Apps für Smartphones oder soziale Netzwerke (Social Media).
Gemäss Rechtsanwalt Martin Steiger müssen die Angaben über die Identität des Anbieters klar und vollständig sein. Er empfiehlt dabei folgendes Vorgehen:
- Vorname und Name beziehungsweise Firma (Unternehmensbezeichnung) des Anbieters oder Pächters;
- Adresse von Wohnsitz beziehungsweise Sitz;
- Telefon- und Faxnummern, E-Mail-Adressen und sonstige vorhandene Kontaktadressen, die eine unmittelbare und effiziente Kommunikation ermöglichen.
Die oben erwähnte europäische E-Commerce-Richtlinie sieht weitere Angaben vor, unter anderem etwaige Handelsregister- und Mehrwertsteuernummern, zuständige Aufsichtsbehörden bei Tätigkeiten mit Zulassungszwang und allfällige Berufsverbände sowie Berufsregeln bei reglementierten Berufen. Aus Sicht der neuen Impressumspflicht sind solche Angaben in der Schweiz rechtlich nicht notwendig.
Bei den durch die TSO AG betreuten Webseiten gehört ein Impressum zum Standard. Zusätzlich empfehlen wir bei Social Media Kanälen oder Newsletter ebenfalls auf das Impressum hinzuweisen, resp. mit den oben genannten Informationen zu versehen.
Wie gut sind die Internetauftritte der Hotellerie?
TSO AG testete 100 Internetauftritte der Ostschweizer Hotellerie
Hoteliers sind immer stärker gefordert: Der Zeitbedarf für Gästedatenmanagement, Kontingentspflege
und Anfragebearbeitung steigt rapide an, Eigentümer und Mitarbeiter müssen ihr Know-how im
Bereich der Nutzung neuer Medien laufend ausbauen und hierbei die Kosteneffizienz beachten. Gäste
werden in Bezug auf Informationstechnologien stetig anspruchsvoller, daher ist eine laufende Prüfung
und Weiterentwicklung der Qualität von E-Mail-Korrespondenz, Website, Online-Buchung oder auch
Internetzugang für Gäste notwendig.
Die TSO AG hat während der Periode vom 1. Februar 2011 - 11. Februar 2011, in einer Desk-
Research die Internetauftritte der Ostschweizer Hotellerie bewertet.
Die Resultate stellen wir jetzt zusammengefasst als PDF zur Verfügung.
E-Fitness Coaching
E-Fitness Coaching
In Zusammenarbeit mit der eTourism Foundation bietet die TSO AG neu E-Fitness Checks für die Hotellerie an.
Andreas Kunz, Joël Wickli und Stefan Keller sind neu zertifizierte E-Fitness Coaches. Bei einer eFitness®-Beratung erhalten touristische Leistungsträger eine detaillierte Stärken-/Schwächen-Analyse der gesamten Online-Kommunikation und Verbesserungsvorschläge. Ziel ist es, die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu erhöhen.
Weitere Informationen unter www.tsoag.ch/e-fitness.html
